LG Bulaşık Makinesindeki Yanık Plastik Kokusu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2024 Mayıs ayında LG marka Quadwash buhar yıkamalı bulaşık makinesini Ankara Yenimahalle Podium AVM’deki LG mağazasından aldım. Makine çalışırken ilk günden beri mutfağın içine yayılan yoğun bir yanık plastik kokusu oluyor ve bu durum tam 2 yıldır aynı şekilde devam ediyor. Cam kapıyı açmak zorunda kalıyoruz; makine her çalıştığında evde ciddi anlamda rahatsız edici bir koku oluşuyor. Aldığım ürün için gerçekten pişmanım.

Bu süreçte 3 kez LG müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde servis yönlendirileceği söylendi. Ancak yetkili servis daha gelmeden telefonda bunun “normal” olduğunu, anakartı korumak amacıyla kullanılan plastik malzemenin ısınmasıyla bu kokunun oluştuğunu belirttiler. Servis gelmediği için herhangi bir servis fişim yok; ayrıca gelirsek ücret talep ederiz denilerek yönlendirme yapılmadı. Üstelik LG marka çamaşır ve bulaşık makinelerinde benzer koku şikayetleri olduğunu da dile getirdiler. Buna rağmen “yapacağımız bir şey yok” denmesi, bu kadar bariz ve süreklilik gösteren bir kokunun sorun olarak bile görülmemesi beni mağdur ediyor.

Mutfakta sürekli yanık plastik kokusu solumak zorunda değilim. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve bu durumun artık “normal” diye geçiştirilmesini kabul etmiyorum. LG’den, yaşadığım bu koku problemi için bulaşık makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum.