to read complaints and reviews, or file yours.
11 Aralık 2023 tarihinde Ankara Antares LG mağazasından LG DFC325HD model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana motoru 2 kez, köpük sensörü 1 kez değişti ve farklı arızalarla birlikte toplamda 5 kez sorun yaşadık. En son geçen hafta pazartesi günü tekrar arıza verdi ve cuma günü tamir için evden alınarak servise götürüldü, şu anda hâlâ serviste bulunuyor.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması nedeniyle ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyoruz ve ilk günden beri mağdur oluyoruz. Biz ürünü alırken o dönemdeki son çıkan model olduğu için tercih etmiştik. Şimdi ise piyasada aynı donanıma sahip güncel muadil ürünle değişim talep ediyoruz. Ancak yetkili servis, motorun 5 kez değişmesinden sonra değişim yapılabileceğini söyleyerek talebimizi reddetti. Üstelik servisler çoğu zaman sorunlarda “bizlik bir şey yok” diyerek kenara çekiliyor ve net bir muhatap bulamıyoruz. Ayrıca makine her servis alımında çizik ve hasarlarla geri getirildi, buna rağmen sorumluluk kabul etmeyip bu durumun da suçunu bize yüklemeye çalıştılar.
Fatura ve tüm servis kayıtlarımız mevcut. Sürekli tamir ile oyalanmak değil, sorunsuz çalışacak eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. LG’nin bu konuda yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak, ürün değişimini bir an önce sağlamasını rica ediyorum.
