Yeni Alınan LG Televizyonda Işık Süzmesi Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

LG Akbatı AVM mağazasından yeni aldığımız 75 qned 82A6B model televizyonun sağ üst ve alt orta kısımlarında belirgin şekilde ışık süzmesi sorunu yaşıyoruz. TV’yi aldığımız günün akşamı bu problemi fark edip hemen LG müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ertesi gün gelen servis ekibi, sorunu yerinde tespit ederek “ışık süzmesi” olarak raporladı ve raporu merkeze ileteceklerini söyledi.

Tüm iletişimimize ve elimizde servis tarafından düzenlenmiş resmi rapor olmasına rağmen, LG Genel Müdürlüğü bu raporu dikkate almayıp sorunu kabul etmedi ve iade talebimizi reddetti. Elimizde sorunun net şekilde göründüğü videolar da mevcut. Genel müdürlüğün, kendi servisinin hazırladığı raporu tanımamasını ve yaşadığımız mağduriyeti kabul etmiyoruz.

Garanti kapsamındaki yeni bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyoruz. Ürünün iadesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiriyoruz.