Kurulum Tarihinden Başlayan Garanti Süresi İhlali Ve Renk Bozulması

30 Mart 2024 tarihinde LG 55QNED816RE model bir televizyon satın aldım. Televizyonum 2024 Temmuz ayının ortalarına doğru, ay sonuna yakın bir tarihte kuruldu ve o günden beri düzenli olarak kullanıyordum. Şubat 2026 itibarıyla televizyonun ekranında renklerde bozulmalar başladı.

Yaşadığım sorun üzerine LG yetkili servisini arayıp durumu anlattım ve televizyonun kurulum tarihini de belirterek ürünün iki yıl garantisi olduğunu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen garanti süresinin kurulumdan değil, satın alma tarihinden itibaren başladığını söyleyerek garanti süresinin bittiğini ilettiler ve çözüm üretmediler.

Ayrıca televizyonu ancak ücretli olarak onarabileceklerini belirttiler. Ben ise ürünün kurulumuyla birlikte garanti süresinin başlaması gerektiğini, bu nedenle hem arıza tespitinin hem de onarımın garanti kapsamında yapılmasını veya gerekiyorsa yeni bir televizyon verilmesini talep ettiğimi net şekilde ilettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Televizyonumda yaşadığım ekran ve renk sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.