to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Televizyonsuz Bekleme Ve Telafi Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım LG 65ur91006 model televizyonuma gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Televizyonun elektrik besleme kartı arızası vermesi üzerine 9 Eylül tarihinde servis gelip ürünü teslim aldı. Servis, Türkiye’de parça olmadığını, yurt dışından sipariş verildiğini ve parçanın gelmesinin yaklaşık iki ay süreceğini, bu süre boyunca televizyonun serviste bekleyeceğini belirtti.
İki ay boyunca televizyonsuz kalacağımı, bunun büyük bir mağduriyet olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, hem LG tarafı hem de gig Sigorta sadece “süreç böyle işliyor” demekle yetindi. Ne geçici bir televizyon temini, ne de başka bir çözüm sunuldu. Anlaşmalı servisin sorunu çözmeye yönelik hiçbir inisiyatif almadığını, müşteri memnuniyetinin ve teknik kapasitenin son derece yetersiz olduğunu görüyorum.
Hem LG’den hem de gig Sigorta’dan, iki aydır televizyonsuz bırakılmamam için mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bekleme süresini telafi edecek şekilde, ya mevcut televizyonumun güncel piyasa değeri kadar yeni bir televizyon verilmesini ya da buna denk düşecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
