LG Servisinden Süpürge Değişimi İçin 70 Gün Bekleme

LG’nin kendi online sitesi üzerinden satın aldığım LG thinq kablosuz süpürgeyi sadece birkaç ay kullanabildim. Ürün arızalandığı için 23 Mayıs 2026 tarihinde servise verdim. Servis önce parça değişimi yapılacağını, parçanın en geç 10 gün içinde temin edileceğini iletti ancak bu süre içinde hiçbir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 20 gün sonra arandım ve yedek parça temini yapılamadığı, bu nedenle ürünün yeni, sıfır bir süpürge ile değiştirileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da haftalar geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Defalarca aramama rağmen her seferinde “ürün temin edilecek, size dönüş yapılacak” denip somut hiçbir adım atılmadı.

23 Mayıs’tan beri süpürgesizim ve yaklaşık 70 gündür LG gibi büyük bir firmanın bir adet süpürgeyi temin edememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bana söz verilen şekilde, süpürgemin yeni, sıfır ürün olarak acilen gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.