Ana Kartı Ve Paneli Değiştirilen LG Televizyonum Hâlâ Çalışmıyor

Ana kartı ve paneli değişen LG televizyonum hâlâ çalışmıyor

18.02.2024 tarihinde satın aldığım LG 55qned81 model televizyonun kurulumu, çeyiz kapsamında bekletilmesinin ardından Temmuz 2024 tarihinde yapıldı. Cihazı çok kısa sayılabilecek bir süre kullandıktan sonra, iki yıl bile dolmadan kendi kendine kapanıp açılma, ekran kararması ve görüntü kaybı sorunları yaşamaya başladım.

Bu süreçte televizyonum tam dört kez yetkili servise gönderildi. İlk işlem olarak yazılım güncellemesi yapıldı, arızanın devam etmesi üzerine ana kart değiştirildi, daha sonra ekran paneli değiştirildi. Tüm bu işlemlerden sonra bile cihaz her defasında aynı arızayı vermeye devam etti.

Şu anda televizyonum dördüncü kez serviste ve bu kez de power‑dan şüphelenildiği, ancak ilgili parçanın stokta olmadığı ve ne zaman temin edileceğinin belli olmadığı tarafıma iletiliyor. Adana Çukurova ilçesinde yürüttüğüm bu servis sürecinde, yaklaşık bir aydan uzun süredir televizyonumu hiç kullanamıyorum.

Ana kartı ve ekran paneli değiştirilmiş bir televizyonun hâlâ aynı arızayı vermesi kabul edilemez. Bu durum, ürünün üretimden kaynaklı kusurlu olduğuna dair kanaatimi güçlendirmektedir. Defalarca onarım yapılmasına rağmen kalıcı bir sonuç alınamamasına karşın değişim talebim LG tarafından şimdiye kadar karşılanmamıştır.

Müşteri olarak beklentim, sürekli uzayan servis süreçleri değil, satın aldığım ürünün sorunsuz ve güvenilir şekilde çalışmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, arızası bir türlü çözülemeyen bu televizyonun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, defalarca onarım görmesine rağmen arızası giderilemeyen ve uzun süredir kullanamadığım ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servis fişlerini ve ilgili belgeleri de şikâyetime görsel olarak ekleyerek sürecin incelenmesini rica ediyorum.