Garanti Süresi İçinde Bozulan LG 55 İnç TV’ye Kullanıcı Hatası İddiası Ve Aşırı Onarım Ücreti Talebi

LG 55qned80 model 55 inç televizyonum çalışır durumdayken bir anda tüm ekran karardı, ses ve görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine televizyonun fişini çekip ertesi gün yetkili servisi aradım. Garanti süresinin bitmesine henüz 2 ay varken Akik Elektronik LG servisi televizyonu evimden alarak incelemeye götürdü.

Yaklaşık 3 gün sonra telefonla arandım ve sorunun “müşteri kaynaklı ekran hasarı” olduğu söylenerek önce 38.000 TL, sonrasında ise 25.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Televizyon hiçbir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatasına maruz kalmamışken, tamamen kendi kendine çalışırken bozulduğu için bu bedeli kabul etmedim. Ücreti kabul etmeyince televizyonum onarılmadan tarafıma iade edildi ve şu anda kullanılamaz durumda.

Garanti süresi dolmamış, düzenli kullanılan bir televizyonun bu şekilde arıza vermesini ve hiçbir fiziksel müdahale olmamasına rağmen kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Arızanın üretim veya ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. LG’nin bu durumu yeniden teknik olarak incelemesini, tarafıma kullanıcı kusuru yüklenmemesini ve televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.