to read complaints and reviews, or file yours.LG Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücretsiz TV Onarımını Yapmıyor
Media Markt üzerinden online olarak LG qned 55 inç televizyon satın aldım. Satın alım sırasında kurulumu yapıldığı andan itibaren garanti süresinin başlayacağı özellikle belirtildi. Televizyonum 20. Ayında bozuldu ve buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılması gerektiğini düşünürken, LG tarafı kuruluma göre henüz iki yılı doldurmamış olmasına rağmen bunu kabul etmedi.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç yaklaşık 6 ay sürdü. Hakem Heyeti kararı benim lehime sonuçlandı. Kararın üzerinden de yaklaşık 2–3 ay geçti ancak hâlâ mağduriyetim giderilmedi. LG müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece servisten dönüş beklendiği söyleniyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Hakem Heyeti kararına rağmen televizyonum için ücretsiz onarım talebim uzun süredir karşılanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. LG’nin bir an önce Hakem Heyeti kararını uygulayarak televizyonumun ücretsiz onarımını gerçekleştirmesini ve bu aşırı uzayan sürecin sonlandırılmasını istiyorum.
