LG Televizyonumda Ekran Bozulması Ve Garanti Dışı Yüksek Tamir Masrafları

LG marka qned model televizyonumda Aralık 2025’in ilk haftasında, hiçbir darbe, düşme veya çarpma olmamasına rağmen ekranda ciddi bozulmalar oluştu. Ekranda kırmızı çizgiler ve görüntüde bozulmalar şeklinde kendini gösteren bu arıza üzerine Aralık ayında yetkili servisi çağırdım. Servis gelmeden önce ekrandaki sorunun fotoğraf ve videolarını kendilerine gönderdim, ancak servis eve geldiğinde sorun geceden sabaha kendiliğinden geçici olarak düzelmişti. Buna rağmen televizyonu alıp detaylı incelemeleri gerekirken “Şu an hata görünmüyor, tekrar olursa arayın” diyerek cihazı almadan gittiler.

Daha sonra aynı arıza tekrar ortaya çıkınca yine yetkili servisle irtibata geçtim. Bu kez arıza tespiti sonrasında T-con kartı için 29.400 TL, eğer sorun bundan kaynaklı değilse panel değişimi için 72.650 TL ücret talep edildi. Ayrıca, bu işlemler için 3.500 TL servis ücreti isteneceği, televizyonumun garantisinin Kasım ayında bittiği ve tüm işlemlerin ücretli yapılması gerektiği tarafıma belirtildi. Üründe hiçbir kullanıcı hatası olmadığını, ürüne darbe, düşme ya da benzeri herhangi bir fiziksel müdahale olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen bu tutum değişmedi.

Yıllardır LG markasını tercih eden, iyi niyetli ve sürekli bir müşteri olarak bu yaklaşımın göz önünde bulundurulmasını beklerdim. Bu modelin ya da o yılki seri üretimin kendisinde bir sorun olabileceğini, benzer arızaları yaşayan başka müşteriler de olabileceğini düşünmeme rağmen, televizyonun kendi bedeline yaklaşan bu denli yüksek bir tamir ücretinin müşteriye teklif edilmesini açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli tüm parça değişimlerinin (T-con kartı ya da panel dahil) ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden istenen 3.500 TL servis ücretinin de alınmamasını, ilk servis ziyaretinde cihazı almamalarından kaynaklanan mağduriyetimin ve markaya olan uzun yıllara dayalı sadakatimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti kapsamında sorunumun çözülmesini rica ediyorum.