Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Yüksek Ses Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Geçen ay Hepsiburada üzerinden LG F4Y9LDPZZ 13 kg yıkama 7 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha sıfır ve garantili olmasına rağmen, makine ilk günden beri sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede yüksek sesle çalışıyor.

Bugün saat 16.05’te LG müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Telefonda, servis kaydı açabileceklerini ancak cihazda arıza tespit edilmezse 1.500 TL servis ücreti alınacağını, arıza varsa ücret alınmayacağını belirttiler. Henüz 20 günü bile yeni geçmiş, garantisi devam eden bir ürün için, arıza tespit edilmezse böyle bir ücret talep edilmesi beni rahatsız etti ve bu nedenle tepki gösterdim.

Ben, LG gibi bir markanın yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir cihazı için, ön inceleme ve kontrolü hiçbir ücret talep etmeden yapması gerektiğini düşünüyorum. Makinemdeki yüksek ses sorununun ücretsiz servis kontrolü ile incelenmesini ve gerekli görülürse onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ürünü iade etme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.