Arızalı Çıkan LG Çamaşır Makinesinin Değişim Talebi Gerekçesiz Reddedildi

12.11.2024 tarihinde satın aldığım LG F4T2VYM1S. Adspltk 9 kg 1400 devir çamaşır makinemin kurulumu geçen hafta yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum esnasında ürün fişe takılmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmadı, yani ürün daha en baştan arızalı çıktı.

Bunun üzerine LG müşteri hizmetlerini 444 6 543 numaralı hattan arayarak durumu bildirdim ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak değişim talebim gerekçesiz şekilde reddedildi, bana herhangi bir teknik açıklama, yazılı bir gerekçe veya çözüm önerisi sunulmadı, süreçle ilgili de yeterli bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür kullanamadığım sıfır ürünüm için net bir yanıt ve çözüm alamıyorum.

Kutusundan yeni çıkmış ve hiç çalışmamış bir ürünün ayıplı olduğu açıktır. Bu nedenle, arızalı olarak teslim edilen çamaşır makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.