Garanti Bitişinden Sonra LG TV Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi Yeni Ürün Talebi

13 Ağustos 2024 tarihinde N11 üzerinden Pivotal Group diye bir firmadan LG Qned86T model televizyon satın aldık. Televizyon yaklaşık bir buçuk yıl boyunca, ben çalıştığım ve eşim de başka şehirde görev yaptığı için hiç kullanılmadı. Son üç aydır ise sadece akşamları aktif olarak kullanıyorduk. Ancak 13 Eylül 2026 tarihinde, yani garantinin bitiminden tam bir ay sonra televizyonun görüntüsü tamamen gitti, cihaz açılmaz hale geldi ve içinden yanık kokusu geldi. Aldığımız ilk günden beri akım korumalı priz ile kullanıyorduk.

7 Ekim’de ürünü bize en yakın yetkili servis olan Edirne Keşan Akın Elektronik’e teslim ettik ve arıza tespit formu talep ettik. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen ne arıza tespit formu verildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı. Bunun yerine, ekranı daha küçük ve üzerinde çizikler olan geçici bir televizyon verildi ve yaklaşık 20 gündür bu cihazı kullanmak zorunda bırakılıyoruz.

Bu kadar yüksek bedel ödenerek alınan ve kullanım ömrü 10 yıl olarak belirtilen bir televizyonun, garanti bitiminden hemen sonra böylesine büyük bir arıza verip tamamen açılmaması, ayrıca servis ve onarım sürecinin bu kadar uzaması bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir. Pea2024000001984 numaralı faturaya ait LG Qned86T model televizyonumuzun, ayıpsız ve sorunsuz aynı model yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyoruz.