Aynı Modelde Tekrarlayan Arıza, İade Talebim Gözardı Ediliyor

07.09.2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü Kurtuluş Caddesi şubesinden LG OLED55B56BLA model televizyon satın aldım. Daha önce yine sizden aldığım televizyonda, tamamen ürün kaynaklı bir sorun yaşadığım için para iadesi yapılmıştı. Hatanın sadece o ürüne özel olduğunu düşünerek aynı modeli yeniden aldım.

Ancak yeni aldığım televizyonu ilk gün kullanmaya başladığım anda, eski televizyonda yaşadığım hatanın aynısı tekrar ortaya çıktı. Durumu yaklaşık üç buçuk aydır defalarca iletmeme ve şikayet oluşturmama rağmen, televizyonun hatasız olduğu söylendi. Daha sonra yeni bir yazılım güncellemesi geleceği ve sorunun çözüleceği belirtildi fakat bu konuda da kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Televizyonun aynı hatayı tekrar ettiğine dair elimde net görüntüler bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım sorun hiçbir şekilde dikkate alınmıyor ve süreç boyunca sadece oyalandığımı hissediyorum. Hem zaman hem de maddi olarak mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve daha önce de aynı modelde sorun yaşamış olmam nedeniyle, ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.