Yeni Alınan LG Televizyon Yazılım Hatası Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi, Çözüm Sunulmuyor

LG markasından satın almış olduğum 55qned model televizyonumla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan aldığım televizyonuma yanlış yazılım güncellemesi gelmesi nedeniyle cihaz bellek hatası vermeye başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Ekim ayı başından bu yana televizyonumu kullanamıyorum. Konu ile ilgili defalarca LG müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüştüğümde sorunun çözümü için çalışıldığı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte 7–8 kez daha müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde gün içerisinde teknik destek ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sadece 3 aylık olan televizyonum yazılım kaynaklı bir hata nedeniyle kullanılamaz durumda ve marka bu konuda kesinlikle tatmin edici bir çözüm üretmedi. Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Televizyonumdaki yazılım kaynaklı bellek hatasının giderilerek sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.