LG Klima Soğutmuyor, Su Sızdırıyor Ve Değişim Talebim Cevapsız

25 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG PC18SQ Dualcool Plus A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım ve yaklaşık bir hafta içinde kurulum için LG yetkili servisi geldi. Klimayı aldığım günden beri performansından hiç memnun değilim. Yepyeni klima hem şapır şapır su akıtıyor hem de 18.000 BTU olmasına rağmen Kartal/İstanbul’daki evimde yaklaşık 10 m²’lik küçücük odayı bile doğru düzgün soğutamıyor.

Alt katta bulunan Gree marka 12.000 BTU klima 5 dakika içinde tüm evi buz gibi yaparken, üstelik fiyatı da LG klimadan çok daha uygunken, LG klimadan bu kadar kötü bir performans almam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde bu su akıtma ve soğutmama problemini fark ettim ve o günden bu yana sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Bu süreçte LG’nin yetkili servisi toplam 2 defa geldi. Yaklaşık 1 yıllık klimada gaz bittiğini söylediler, gaz doldurdular ancak yalnızca bir ay kadar sonra yine soğutma performansı ciddi şekilde düştü ve neredeyse yüzde 30’Lara indi. Cihazın ısıtma performansını henüz hiç kullanamadık, çalışıyor mu onu bile bilmiyoruz çünkü soğutmada bile bu kadar sorun yaşarken güvenemiyoruz. Ya ürünün kendisinde üretim kaynaklı bir problem var ya da servis tarafında yapılan uygulamalarda ciddi bir hata söz konusu.

Son yaşadığım performans düşüşünden sonra aynı problem için bu kez WhatsApp hattı üzerinden üçüncü kez servis talebinde bulundum ve bozuk klimaya sürekli gaz doldurulmasından bıktığımı, artık bununla uğraşamayacağımı, yeni ürünle değişim talep ettiğimi özellikle ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 2–3 gün geçmesine rağmen, sıcak havada bunalmış bir şekilde evde beklememize karşın ne arayan ne de soran oldu.

Kendi ülkemizin üretimi olduğu için özellikle Japon veya Çin menşeli markalara yönelmedim, ancak ne ürün kalitesi ne de servis hizmeti açısından bu kadar kötü bir deneyim yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Artık kesinlikle tamir, gaz dolumu gibi geçici çözümler istemiyorum. Kartal/İstanbul’daki adresimde montajı yapılan bu klimamın, garanti kapsamında arızalı ürün prosedürü işletilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin ivedilikle telefon numaram olan 0553********30 üzerinden tarafıma ulaşıp mağduriyetimi çözmesini istiyorum.