18000 BTU LG Klima Soğutmuyor Ve Isıtmıyor

Haziran 2024 te iki adet LG marka aynı model klima aldım. Montajı yapıldı (12000,12000). Klimalardan çok çok memnun kalınca LG markanın aynı modelden 18000 BTU klima da aldım. Ancak 18000 BTU klima yeterli soğutmuyor, ısıtmıyor.
Yetkili servis 18000 BTU klimanın arızasının olmadığını söylüyor. Ama biz yazın çok sıcak olduğu dönemde kullanamadık soğutmuyor,12000 BTU klimalar çok iyi soğutmasına rağmen 18000 BTU klima şu soğuk havalarda bile soğutmuyor diye LG müşteri hizmetleriyle görüştüm farklı bir servis talep ettim farklı bir servis gönderebiliriz ancak ücrete tabidir denildi. Simdi 18000 BTU klima atıl bir şekilde evde duruyor, LG servisine göre sistemde hiçbir sıkıntı yok diyor, ben de diyorum ki sıkıntı yoksa neden soğutmuyor, ısıtmıyor.