to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı LG Kliması Soğutmuyor, Tekrarlanan Servis Mağduriyeti
Yaklaşık 3 ay önce LG marka 18 BTU Dualcool model klimayı büyük beklentilerle, Koçtaş online mağazasında EPA satıcısından 44.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak cihaz ilk günden beri olması gerektiği gibi soğutmuyor. Şanlıurfa gibi yaz aylarında sıcaklığın çok yüksek olduğu bir ilde yaşamama rağmen klima, küçük bir odayı bile istenen sıcaklığa getiremiyor. Saatlerce çalışmasına rağmen ortam yeterince serinlemiyor ve üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca LG yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Servis ekipleri birkaç kez gelip inceleme yaptı, en son 22.07.2026 tarihli servis formunda da yer aldığı üzere soğutmama şikayetim kayıt altına alındı. Buna rağmen her seferinde cihazın normal çalıştığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi ve sorun hiç düzelmedi.
Klimanın yeterli soğutma yapmadığını daha net gösterebilmek için videolar çektim. Klimayı uzun süre Turbo modunda çalıştırmama rağmen küçük bir odada bile yeterli soğutma sağlamadığını kayıt altına aldım ve bu görüntüleri yetkililerle de paylaştım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi, bana sadece cihazın normal olduğu söylendi.
Sorunum bir türlü çözüme kavuşmayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım ve başvurum şu anda hâlâ sonuçlanmadı. Yazın en sıcak döneminde, arızalı olduğunu düşündüğüm bu klimayı kullanmak zorunda bırakıldım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım ve yeni alınmış bir ürün için aylarca servis peşinde koşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda yıprattı.
Bir tüketici olarak beklentim, defalarca “ürün normal çalışıyor” denilmesi değil, yaşadığım soğutmama sorununun gerçekten ve kalıcı şekilde giderilmesidir. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun kesin ve teknik olarak çözüldüğü, klimayı tam performansla kullanabildiğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. LG gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vererek mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.
