to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylandıktan Sonra Stok Yok Denilerek Mağdur Edildim
Leyüze Butik’ten 1 Aralık’ta indirimden faydalanarak iki adet abiye siparişi verdim. Siparişlerim onaylandı, hatta kartımdan da ücret tahsil edildi. Ancak 2 Aralık’ta tarafıma “kusura bakmayın, stoklarımız tükendi, ürünü tedarik edemiyoruz” şeklinde dönüş yapıldı.
Aynı üründen iki farklı beden sipariş vermiştim, ikisi için de stokların tükendiği söylendi. Bir beden için stok bitmiş olabilir ama aynı anda iki farklı bedenin de bitmiş olmasını ve buna rağmen sistemin sipariş almaya devam edip, kartımdan para çekmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben bu abiyeleri çok beğenerek sipariş verdim ve özellikle aynı ürünü istiyorum. Ücretim çekilmiş ve siparişlerim onaylanmışken, “stok bitti” denilip hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır. Sipariş numaralarım 3803058537 ve 3803051146’dır.
Leyüze Butik’in, ödediğim tutarı iade etmek yerine, sipariş verdiğim aynı abiyeleri en kısa sürede temin ederek tarafıma göndermesini veya aynı model stoğu gerçekten yoksa eşdeğer bir çözümü benimle iletişime geçerek sunmasını talep ediyorum.
Bana müşteri hizmetlerinin üslubu bu yazıklar olsun bir daha alışveriş yapmayacağım asla
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişleriniz, kampanya döneminde eş zamanlı olarak çok sayıda müşterimizin aynı ürünlere yönelmesi sebebiyle, sistemsel stok senkronizasyonu tamamlanmadan onaylanmıştır. İki farklı bedenin aynı anda tükenmiş olması, özellikle indirim dönemlerinde yüksek satış hacmi nedeniyle maalesef yaşanabilen bir durumdur. Stoklarımız fiziksel sayım ile kontrol edilmiş ve ürünlerin tedarik edilemeyeceği tarafınıza en kısa sürede bildirilmiştir. Mesafeli Satış Sözleşmemiz ve ilgili mevzuat kapsamında, tedariki mümkün olmayan ürünlerde bedel iadesi yapılması yasal bir uygulamadır. Bununla birlikte müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için, tarafınıza alternatif model önerisi veya eşdeğer ürün çözümü sunulması adına iletişime geçilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Leyüze Butik