Ayıplı Dantelli Elbise Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

Leyuze Butik’ten mezuniyet balom için 4045537671 sipariş numaralı, lace lacivert dantelli bir elbise satın aldım ve ürün 5 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ancak elbisenin hem kumaş ve işçilik kalitesini beğenmedim hem de dantel kısmında ip çekilmiş, defolu bir şekilde gönderildiğini gördüm.

Ürünü iade etmek istediğimde ise 12 Haziran son iade tarihi olmasına rağmen, sitede yazan iki telefon numarasını da defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. İade kodu alamadığım için kargoya verip resmi bir iade süreci başlatamıyorum. Günlerdir bu şekilde mağduriyet yaşatıldığını düşünüyorum ve eğer iletişim numaralarınız değiştiyse bunun sitenizde açıkça belirtilmesi gerektiğine inanıyorum.

Kredi kartı ile 2.999,90 TL ödeme yaptığım bu alışveriş için, ayıplı gelen ürünün iade sürecinin derhal başlatılmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade kodu ve izlemem gereken adımların açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.