Levi's Siparişim Teslim Edildi Olarak Onaylanmıyor, İade Talebi Oluşturamıyorum

Jepublic’in kendi internet sitesinden 5 Aralık tarihinde 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak üç adet pantolon satın aldım. Tüm ürünler stokta görünürken siparişi verdim, ancak daha sonra pantolonlardan birini tek taraflı olarak iptal edip 1.823,80 TL tutarında kısmi iade yaptılar.

Toplamda 5.219,82 TL’yi kartla ödemiştim. Şu anda sistemde siparişim hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürünler 8 Aralık’ta elime ulaştığı halde siparişi teslim edildi olarak onaylamadıkları için, site üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Elimde kampanyadan kalan iki pantolon var ve bu iki ürünü de iade etmek istiyorum, fakat sistem buna izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerine daha önce farklı bir konuda yazmama rağmen ona bile cevap verilmedi, bu nedenle bu konuyla ilgili de herhangi bir muhatap bulamıyorum. 5944700 numaralı siparişimde kalan iki pantolonun iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.