to read complaints and reviews, or file yours.Levi’s Pantolonunda Telefon İzi Sorunu Ve Boyner’in Kullanıcı Hatası İddiası
Aralık 2024’te Boyner Outlet İstanbul StarCity mağazasından bir adet Levi’s jean pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra pantolonun cep kısmında, cep telefonu taşıdığım bölgede belirgin bir telefon izi oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu seviyede iz çıkmasının kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu problem üzerine Boyner aracılığıyla ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Telefonu normal şekilde cebimde taşımamın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem Boyner teknik ekibi hem de Levi’s açısından kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem Boyner teknik ekibinden hem de Levi’s’ten şikayetçiyim. Üründeki bu hatanın varlığının kabul edilmesini, süreçle ilgili tarafıma iletişim kurulmasını ve jean pantolon için gerekli görülecek makul çözümün (özellikle ürün değişimi seçeneği de değerlendirilerek) sunulmasını talep ediyorum.
