Levi’s Pantolonunda Deformasyon, Boyner Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Masum

341

Yaklaşık 8 ay önce Boyner uygulamasından, daha önce de sıkça alıp memnuniyetle kullandığım Levi’s marka iki adet pantolon sipariş ettim. Pantolonlardan birini çok sık kullanmama rağmen, kısa süre içinde ağ bölgesinde ve fermuar kısmında belirgin deformeler oluştu. Aynı dönemde aldığım diğer Levi’s pantolonda hiçbir sorun yokken, sadece bu üründe bu şekilde bir problem yaşanması beni şüpheye düşürdü.

Ürünü geçtiğimiz günlerde Boyner mağazasına götürüp teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Gelen sonuçta “kullanıcı hatası” denildi. Yıkama talimatlarına birebir uymama, ürünü aşırı şekilde kullanmamama ve diğer pantolonda hiçbir sıkıntı olmamasına rağmen bu sonucun bana mantıklı bir açıklaması yapılmadı. Ben bu ürüne ne yapmış olabilirim ki ağ ve fermuar bölgesi bu kadar deforme olsun, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Daha alt seviyedeki markalar bile benzer durumlarda ürünlerinin arkasında durup değişim yaparken, Levi’s gibi fiyat olarak da normal pantolonların yaklaşık üç katına satılan bir markadan böyle bir geri dönüş almak beni ayrıca çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Üç gün önce ürünü tekrar ikinci kez incelemeye gönderdiğimi belirtmek isterim. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi ya da aynı ürünle birebir değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

11 Ocak 23:04

Daha önce de sıkça alıp memnuniyetle kullandığım Levi’s marka iki adet pantolon sipariş ettim. Ürünleri yaklaşık 7 ay önce Boyner Online üzerinden satın aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıyorum. Pantolonlardan birini çok sık kullanmama rağmen, kısa süre içinde ağ bölgesinde ve fermuar kısmında belirgin deformeler oluştu. Aynı dönemde aldığım diğer Levi’s pantolonda hiçbir sorun yokken sadece bu üründe bu şekilde bir problem yaşanması beni ciddi anlamda şüpheye düşürdü.

Levi’s ürünümle ilgili yaşadığım bu problemi çözmek için ürünü geçtiğimiz günlerde Erzurum Boyner mağazasına götürüp teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Gelen sonuçta “kullanıcı hatası” denildi. Yıkama talimatlarına birebir uymama, ürünü aşırı şekilde kullanmamama ve aynı anda aldığım diğer Levi’s pantolonda hiçbir sıkıntı olmamasına rağmen bu sonuca dair bana mantıklı bir açıklama yapılmadı. Ben bu ürüne ne yapmış olabilirim ki ağ ve fermuar bölgesi bu kadar deforme olsun, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Daha alt seviyedeki markalar bile benzer durumlarda ürünlerinin arkasında durup değişim yaparken, Levi’s gibi fiyat olarak da normal pantolonların yaklaşık üç katına satılan bir markadan böyle bir geri dönüş almak beni ayrıca çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Üç gün önce ürünü tekrar ikinci kez incelemeye gönderdiğimi özellikle belirtmek isterim. Levi’s marka bu pantolonun kusurlu olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi ya da aynı ürünle birebir değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.