Levi's Pantolonda Kumaş Hatası Ve Yetersiz Mağaza İlgisi

13 ay önce Kurtköy Viaport AVM'deki Levi's şubesinden 511 bir jean pantolon satın aldım. Hafta boyunca 1 en fazla 2 gün giymişimdir beyaz yakalıyım ve sabah arabamla ofise oradan ofis koltuğu aksam 7 de kotu çıkarıyorum. Arka cep kenarında kumaşta yırtılma meydana geldi. Yıpranma olsa erime olsa anlarım sonuçta kullanıldı ama yıllardır giydiğim diğer kotlarda asla böyle bir yırtılma olmadı, bariz bir şekilde kumaş üretim hatası. Ürünün faturası elimde olmasına rağmen, mağaza çalışanları “1 yıldan sonra faturalar siliniyor” diyerek ürünü incelemeye bile göndermediler ve faturamı kabul etmediler, yapacak bir şey yok diyerek sepetlediler. Yüzlerinde 1 yıl giymişsin iste daha ne der gibi bir ifade vardı.

Levi's gibi bir markadan daha iyi bir müşteri deneyimi beklerdim. Buradaki çözüm oranına bakınca (11/100) bu markadan çözüm beklemenin hata olduğunu anladım ama yine de fiyat performans olarak bu markanın yanlış tercih olduğu bilinsin istedim.