Levi's Yeni Aldığım Jean Pantolonda Paça Dönmesi Sorunu Yaşadım

Levi's Bursa Sur Yapı AVM mağazasından Lot 511 model jean pantolon satın aldım. Ürünü mağazadan aldıktan sonra mağaza kendi terzisine gönderdi; ürünü teslim alıp eve geldiğimde, giyer giymez sağ paçada belirgin bir dönme sorunu olduğunu fark ettim.

Bu durumu mağazaya ilettim. Çalışanlar sorunu onayladı ve 'kontrole yollayacağız, büyük ihtimalle değişir' dediler. Ürünü incelemeye gönderdik. Yaklaşık iki hafta sonra mağazadan ürünün geldiğine dair mesaj aldım. Gittiğimde ise elime, pantolonda herhangi bir sorun olmadığına dair bir kağıt verildi. Oysa sorun çok açık şekilde ortada ve mağaza çalışanları da bunu ilk başta kabul etmişti.

Ürünü kontrole yolladığım gün aynı mağazadan başka bir pantolon daha aldım ve onda hiçbir sorun yaşamadım. Yani aynı mağazadan aldığım diğer ürünlerde böyle bir problem yok. Fatura numaram v152025000000058, ürünün fiyatı ise 2.727,18 TL'dir.

Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu hatanın düzeltilmemesi durumunda bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.