Levi's Mağazasından Aldığım Pantolonun Değişim Sürecinde Yaşadığım İlgisizlik Ve Sorunlar

17 Kasım'da İstanbul Optimum AVM Levi's mağazasından 5.129 TL'ye 3 adet pantolon aldım. 4 ay kullanım sonunda 1 pantolon üretim kaynaklı olarak yırtıldı. Mart 2025'te yine aynı şubeye ürünü götürdük ve üretim hatasını kabul ettiler. Aynı ürünü getirteceklerini söyleyip not aldılar, dönüş yapılacağını belirttiler. Haziran ayına kadar geri dönüş yapılmadı. Mağazaya tekrar gitmek zorunda kaldım. En kısa sürede çözüleceğini ve dönüş yapacaklarını ilettiler. Yaklaşık 10 gün sonra ürünün geldiği konusunda arandım. Mağazaya gittiğimde getirilen ürünün benim aldığım ürünle alakası yoktu. İndirimden düşük fiyatlı, alakasız bir ürün getirmişler ve kabul ettirmeye çalıştılar. Sonuç olarak kabul etmedim. Muadil kalitede (502 model) bir ürün talep ettim. Mağazada 502'nin farklı bir rengini denedim ancak üründen fiyat farkı talep ettiler. Gerekçeleri ise ürünün bu süreçte zamlanmasıydı. Ancak sürecin bu kadar uzamasına sebep olan tamamen mağazanın ilgisizliğidir. 7 Temmuz'da sorunu kesin olarak çözüp arayacaklarını söylediler. Bugün 13 Temmuz ve hâlâ aranmadım. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Bu kadar ilgisiz bir mağazayla ilk kez karşılaşıyorum.