Levi’s Mağazasında Değişim Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Personel Kaba Davrandı

04.10.2025 tarihinde Levi’s Akasya AVM mağazasından almış olduğum 501 model jean pantolonu, taşlamasından dolayı aynı modelin farklı taşlamalı olanı ile değiştirmek istedim. Değişim işlemi için 21.10.2025 tarihinde Levi’s Cevahir AVM mağazasına gittim. Aynı beden, aynı ürün ve aynı fiyat olmasına rağmen, mağazada bulunan sarışın kadın çalışan kendisinin mağaza müdürü olduğunu söyleyerek değişim işlemini kesinlikle yapmayacağını belirtti. Ürünü başka bir Levi’s mağazasından aldığımı ve zincir mağazalarda genellikle bu tür değişimlerin mümkün olduğunu belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hatta müşterilere karşı oldukça kaba davrandı ve “Müdür benim, yapmıyorum” diyerek olumsuz bir tutum sergiledi.

İlgili mağazada böyle bir muameleyle ilk defa karşılaşıyorum. Fişimi de ibraz etmeme rağmen değişim işlemi gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli bekletildim, hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu durumdan son derece rahatsızım.

Hem ilgili personel hakkında işlem yapılmasını hem de ürünümün değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.