Levis Pantolon İlk Giyişte Boya Hatası Mağaza Değişim Reddi Ve İlgisiz Yaklaşım

27.09.2025 tarihinde Esenyurt Marmara Park Levis mağazasından 501 model jean pantolon satın aldım. İlk giydiğimde pantolonda boya hatası olduğunu fark ettim. Ürünü, etiketi kopmuş olmasına rağmen daha önce değişim yaptırdığım için mağazaya götürdüm. Ancak çalışanlar, etiketi olmadığı için değişim ve iade yapılamayacağını söylediler. Ürünü incelemeye göndereceklerini ve %90 ihtimalle değişim olacağını belirttiler.

Yaklaşık 20 gün sonra ürün mağazaya geri geldi ve inceleme sonucu olarak kusurun benden kaynaklı olabileceği, pantolonda herhangi bir üretim hatası bulunmadığı söylendi. Oysaki pantolonda gözle görülür şekilde boya hatası mevcut. Levis müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak bana yine aynı şekilde, kusurun benden kaynaklı olabileceği söylendi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağaza çalışanlarının yaklaşımı da oldukça ilgisizdi.

Kart ile 2.699,90 TL ödeyerek aldığım pantolonun, ilk giyişte kusurlu çıkması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Fiş numaram: 000029