to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Ve İletişimsizlik Şikayeti
Levican Turizm üzerinden Kuşadası kalkışlı Celestyal Discovery ile “Yunan Adaları & Atina 4 gece 5 gün” cruise turunu 18 Ağustos 2026 hareket tarihli olarak toplam 2452 Euro ödeyerek satın aldım. Ancak firma, 29 Temmuz 2026 tarihinde bana gönderdiği e‑postayla gemi tedarikçisiyle yaşanan operasyonel anlaşmazlıkları gerekçe göstererek turu iptal ettiğini bildirdi.
Aynı e‑postada, tur ücretimin sözleşmede yer alan iptal şartları kapsamında, kesintisiz şekilde en geç 15 iş günü içinde tarafıma iade edileceği ya da alternatif tur seçenekleri sunulacağı yazıyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma tek bir Euro dahi iade yapılmadı, herhangi bir alternatif tur da fiilen sunulmadı.
Bu süreçte e‑posta, telefon ve mesaj yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara bakmıyorlar ve mesajlara yanıt vermiyorlar. Hem yüksek meblağda bir ödeme yapmış olmama hem de iptal bildiriminde açık taahhüt verilmesine rağmen iade sürecinin tamamen sessizliğe bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ödemiş olduğum 2452 Euro tur bedelimin, verilen taahhüt ve yasal süreler doğrultusunda ivedilikle ve kesintisiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
