to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Rehberlik, Tur Ayrımcılığı Ve Çıkışta Tekrar Ödeme Talebi
14.07.2026 tarihli 5 gün 4 gece Ege Adaları seyahatimizi Celestral Cruise ile gerçekleştirdik ve daha gemiden iner inmez bu şikayeti yazma ihtiyacı hissettim. Çünkü biz bu yolculukta ciddi hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadık, başkalarının aynı durumu yaşamamasını istiyorum.
Gemideki rehberler ada turlarını satmak için bize yanlış ve yanıltıcı bilgiler verdiler. Üç rehber de sadece tur satın alan misafirlerle ilgilendi, tur almayanlara karşı tamamen ilgisiz davrandılar. Özellikle botla iniş ve biniş yapılan yerlerde önce tur satın alanları gemiden indirip, tur almayanları en sona bıraktılar. Bu nedenle uzun süre kuyruk beklemek zorunda kaldık ve bu süreç tam anlamıyla işkenceye dönüştü.
Turla götürdükleri misafirlerden iki kişiyi Atina’da unuttuklarını öğrendik, bu da organizasyonun ne kadar plansız ve dikkatsiz yürütüldüğünü gösterdi. Gemide ve bazı kabinlerde telefonlar neredeyse hiç çekmiyor, interneti kullanmak mümkün olmuyor, bu yüzden iletişim kurmak çok zorlaştı.
En ciddi sorunlardan biri ise gemiden çıkış esnasında yaşadığımız ödeme krizi oldu. Tatil boyunca yaptığımız harcamaların bir kısmı, ödemesini yapmış olmamıza rağmen sistemde ödenmemiş gibi görünüyordu. Gemiden çıkarken resepsiyon ile kapı arasında defalarca mekik dokuduk, bizden zaten ödediğimiz parayı tekrar almaya çalıştılar. Kendimizi anlatana kadar ciddi anlamda uğraşmak ve ter dökmek zorunda kaldık. Bu süreçte rehberlerden M**** Bey’e durumu anlattığımız anda ortadan kaybolması ve hiçbir şekilde yardımcı olmaması da yaşadığımız hayal kırıklığını daha da büyüttü.
Kısacası bu seyahatte beklediğimiz rehberlik hizmetini hiç alamadık, aksine yanlış yönlendirmeler, ilgisizlik, kötü organizasyon ve çıkışta ekstra ödeme baskısıyla karşı karşıya kaldık. Rezervasyon/kabin numaram 5254’tür. Bu yaşananlarla ilgili olarak hem maddi hem manevi mağduriyetimin dikkate alınmasını, ödeme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Diğer misafir için, Merhaba, yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı üzgünüz; ancak bazı hususları düzeltmek isteriz. Botla inişlerde turlu ve bireysel misafirler farklı kapılardan, geminin verdiği sıra numarasına göre çağrılmaktadır. Numarası gelmeden iniş katına gelen misafirler yoğunluk oluşturduğu için defalarca uyarı yapılmıştır. Atina’da iki kişinin unutulduğu iddiası da gerçeği yansıtmamaktadır. Bir çift araca binmiş, eşlerden biri rehber bagaja bebek arabasını yerleştirirken araçtan inmiştir. Durum Lavrion’da fark edilmiş; tüm masraflar şirketçe karşılanarak misafir Kuşadası’na ulaştırılmıştır. Ödeme konusunda ise kayıtlı karttan çekim, yüksek tutar nedeniyle bankanın müşteriye ulaşamaması üzerine reddedilmiş ve kart güvenlik amacıyla kapatılmıştır. Bu durum kendilerine defalarca açıklanmıştır. Gemi hesap dökümünü paylaşmaya hazırız. Aynı şeffaflıkla, çift çekim iddiasının banka hareketleriyle belgelenmesini rica ederiz. Kayıtlar birlikte incelendiğinde gerçek durum açıkça görülecektir.