to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da Satıcıya Ulaşılamaması Ve Ödemenin Askıya Alınması
Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” sistemi ile 15/06/2026 tarihinde bir vakum pompası için 1.900 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş oluşturulduğu halde satıcı üyenin, ürünü sattığından haberi olmadığını anlıyorum çünkü uygulama üzerinden satıcıya hiçbir şekilde mesaj gönderemiyorum ve kendisine ulaşamıyorum. Bu nedenle ürün kargolanmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Letgo destek ekibine hem mail yoluyla hem de uygulama içinden defalarca destek talebi açtım, özellikle satıcıya ulaşıp bilgilendirme yapmalarını istedim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün elime geçti ne de para iadesi yapıldı, ödediğim 1.900 TL Letgo cüzdan/havuz sisteminde iki gündür askıda bekliyor.
Kurumsal bir firma olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılmasını, ayrıca uygulamanın bu kadar kullanışsız olmasını kabul etmiyorum. Satıcıyla iletişim kurulamaması, destek taleplerine dönüş yapılmaması ve ödemenin bu şekilde blokede bekletilmesi nedeniyle mağdur edildim. En kısa sürede satıcının bilgilendirilmesini, ürünün gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Uygulamanız ve mail adresinize defalarca ulaşıp bir sonuç alamadığım için şikayetimi bu platformdan belirtiyorum zaten. Satıcının sistemde kayıtlı telefon numarasından ulaşım sağlayıp ürünü kargolaması gerektiğini bildirmek bu kadar mı zor?
Satıcının iletişim bilgilerini benimle paylaşın ben ulaşayım en azından gerçekten kaç günüm boşa gitti
