to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da Satıcı Ürünü Göndermedi, Para İadesi Yapılmadı!
01.12.2015 tarihinde Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” kapsamında 275738 numaralı sipariş ile toplam 364,90 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ödeme hem bankamda hem de Letgo mobil uygulamasında başarılı görünmesine rağmen, satıcı ürünü kargoya vermedi.
Satıcıya yazdığımda böyle bir siparişi olmadığını söyledi, bunun üzerine siparişi iptal ettim ve Letgo tarafından para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Destek hattına yazdığımda ise sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Bunun üzerine ödemenin ve sipariş oluşumunun ekran görüntülerini gönderdim, fakat yine aynı şekilde “böyle bir sipariş yok” cevabını aldım.
Bu süreçte bankam ile de görüştüm ve ödemenin Letgo’ya geçtiği teyit edildi. Satıcıya telefon numaramı iletip aramasını istedim, “yarın ararım” demesine rağmen hala aranmadım. Tüm bunların yanında Letgo’nun ulaşılabilir bir iletişim telefonunun olmaması da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.
Ürün hiç gönderilmediği ve sipariş iptal edildiği halde, ödediğim 364,90 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Çözüldü.
