Letgo Güvenli Ödeme Sistemi Mağduriyeti: Ücret İadesi Yapılmıyor

16 Eylül’de sipariş iptal edildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Letgo tarafı hala ödediğim ücreti iade etmedi. Ödeme kartıma geçmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.”

Siparişimin iptal edilmesinin üzerinden günler geçti fakat ödediğim ücret hâlâ iade edilmedi. “Cüzdanım Güvende” sistemi alıcıları korumak için var, ancak süreç tamamen tersi şekilde mağduriyet yaratıyor. Standart cevaplar yerine somut bir çözüm ve iadenin hemen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.

Ayrıca yaşadığım mağduriyet devam ederken tarafıma “müşteri hizmetleri memnuniyet anketi” gönderildi. Sorunum çözülmeden anket almak, mağduriyetimi hafife almak gibi görünüyor. Ben standart mesajlar ya da otomatik e-postalar değil, somut bir çözüm ve ödediğim ücretin iadesini bekliyorum.

Letgo Paramı Ödemiyor 10 Eylül 2025’te Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” sistemiyle hoparlör siparişi verdim. Satıcı ürünü kargoya vermediği için sipariş 16 Eylül’de iptal edildi. Bugün 25 Eylül itibarıyla, yani 9 gün sonra, ödediğim ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Letgo, güvenli ödeme sistemiyle alıcıların parasını koruyacağını taahhüt ediyor. Ancak yaşadığım süreç bunun tam tersini gösteriyor. Müşteri hizmetlerinden yalnızca standart yanıtlar alıyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Hatta param hâlâ iade edilmeden tarafıma memnuniyet anketi gönderildi. Bu durum mağduriyetimi hafife almak gibi görünüyor. Ben Letgo’nun güvenli ödeme sistemine güvenerek alışveriş yaptım. Fakat şu anda param hâlâ Letgo’da bekletiliyor. Acilen net bir açıklama ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Tüketiciyi yanıltıyor. 10 Eylül 2025’te hoparlör siparişi verdim. Satıcı ürünü kargoya vermediği için sipariş 16 Eylül’de Letgo tarafından iptal edildi. Aradan günler geçti, bugün 25 Eylül oldu, ancak ödediğim ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Letgo, güvenli ödeme adı altında alıcıyı koruduğunu iddia ediyor, fakat gerçekte paramı iade etmeyerek beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri sadece otomatik mesajlarla geçiştiriyor, hiçbir somut çözüm sunmuyor. Dahası, para iadem yapılmadan tarafıma memnuniyet anketi gönderildi. Bu durum tüketiciyle alay etmektir. Bu tablo açıkça göstermektedir ki Letgo’nun “güvenli ödeme” sistemi güvenilir değildir. Benim gibi birçok tüketici mağdur edilmekte ve ücret iadeleri geciktirilmektedir. Paramın derhal iadesini talep ediyor, aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı kamuoyuna bildiriyorum.