to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2024 tarihinde, saat 13:45 civarında Ankara Kentpark AVM’deki Les Benjamins mağazanıza alışveriş yapmak için geldim. Yaklaşık bir haftadır stok durumunu takip ettiğim bir şapkanın mağazanızda mevcut olup olmadığını öğrenmek istedim. Ancak, çalışanlarınızın tutumu nedeniyle oldukça rahatsız oldum ve hayal kırıklığı yaşadım.
Sorduğum ürün, mağaza içerisinde paketli halde gözle görülebilir. Bir yerde duruyordu. Buna rağmen, çalışanlarınızdan biri kasada bulunan diğer çalışana sessizce fısıldadı ve şapkanın stokta olmadığını iddia ettiler. Ürünün önlerinde bulunmasına rağmen bu şekilde bir yanıt verilmesi, ürünün satılmaktan ziyade başka bir amaçla ayrılmış olduğunu düşündürttü.
Daha da önemlisi, kasiyer olarak görev yapan kadın çalışanın davranışları oldukça kırıcı ve rahatsız ediciydi. Israrla ürünün stokta olmadığını söylediğinde, şapkanın hemen önünde durduğunu belirttim. Buna rağmen, “Bu stokta yok, o yüzden satamıyorum.” şeklinde umursamaz bir tavırla yanıt aldım. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetine hem de Les Benjamins markasına yakışmayan bir tutumdur.
Bu deneyimim nedeniyle markanıza olan güvenim sarsılmıştır. Çalışanların tutumları ve müşteri ilişkilerindeki bu eksikliklerin acilen değerlendirilmesini rica ediyorum. Bir müşteri olarak, mağazanızda saygı ve özenle karşılanmayı beklerdim.
Gereğinin yapılacağına dair inancımı koruyarak, durum hakkında bilgi verilmesini rica ederim.
02.07.2025 tarihinde Akbatı AVM'de bulunan Les Benjamins mağazanızda eşimle birlikte aldığımız ürünü değiştirmek için gittik. Satış danışmanınız olan hanımefendinin eşime karşı samimi, flörtöz ve gereksiz tavırlarıyla karşılaştık. Üstelik eşimin telefon numarasını alıp 'Yeni ürün geldiğinde ben sana...
30 Ocak 2025 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’de bulunan Bershka mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Daha önceden beğendiğim bir pantolonu almak amacıyla mağazaya girdim ve doğrudan bir çalışanınıza yönelerek pantolonun stokta olup olmadığını sordum. Ancak çalışan, son derece ilgisiz ve saygısız ...
20.09.2024 tarihinde Les Benjamins Ankara mağazasından 21.000TL'lik 2 parça ürün aldım. Ellerinde yalnızca denemek için getirdikleri teşhir ürün kaldığını söylediler. Ben de tamam deyip aldım. Mağazadan çıktıktan birkaç dakika sonra bana etiketsiz ürünü verdiklerini gördüm, gidip iade ya da değişimd...
Metropol İstanbul AVM mağazanıza 5.7.2024 tarihi 13.00-13:00 arasında kıyafet almak için girdim, kasada duran sarışın hanımefendi benim olmayan bir ürünü okuttuğunda kendisine ürünün benim olmadığını söylediğimde söylenmeye başlayarak benim olmayan ürünü neden önüne koyduğumu sordu, halbuki ürün ben...
Ankara Kentpark AVM'de aldığımız pantolonda üretim hatası olduğunu fark edince, ürünün iadesini talep ettik. Durumu izah etmemize rağmen, mağaza personeli anlamamakta ısrar etti. Bu da yetmezmiş gibi, mağaza dışına çıkıp bizim yanımızda konuşmadan bölge müdürünü aradı ve ardından sesini yükseltti. G...
Yorumlar