Etiketsiz Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

20.09.2024 tarihinde Les Benjamins Ankara mağazasından 21.000TL'lik 2 parça ürün aldım. Ellerinde yalnızca denemek için getirdikleri teşhir ürün kaldığını söylediler. Ben de tamam deyip aldım. Mağazadan çıktıktan birkaç dakika sonra bana etiketsiz ürünü verdiklerini gördüm, gidip iade ya da değişimde sorun yaşar mıyım etiketsiz olursa dediğimde merak etmeyin. Yardımcı oluruz. 30 gün içerisinde hiç sorun olmaz dendi. Bugün iade veya değişim için gittiğimde üzerimde 5 dakika bile durmayan ürünü kullandığımı bu sebeple iade alamayacaklarını söylediler. Söyledikleri sebeplerde ne bir ürün deformasyonu ne başka bir şey hiçbir şey yoktu. Pantolonun etiketinin yamulmuş olmasından ve teşhir ürününün ten kokusu olmasından iademi almadılar. Teşhir olduğunu zaten bir sürü insanın denediğini ve etiketsiz sattıklarını anlatsam da anlamadılar. Üstüne bize seslerini yükselterek konuştular. Böyle bir markanın bu tarz küçük hesaplar peşinde koşup, müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen insanları çalıştırması gerçekten çok ilginç. Etiketsiz olduğu için ne kadar ödeyeceğimi bile pos cihazında şifremi girdikten sonra öğrendim. Gerekli tüm başvuruları yapıp kameraların incelenmesini talep ettiğimde hiçbir şekilde olumlu yanıt alamadım.