Kargoya Verildiği Bildirimi Yanıltıcı, Siparişim Elime Ulaşmadı

Les Benjamins’ten yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 3 Temmuz’da verdiğim sipariş için 4 Temmuz tarihinde tarafıma mail yoluyla “Kolay Gelsin” kargo firmasına teslim edildiğine dair bilgilendirme yapıldı, hatta gönderi için 203274677 takip kodu oluşturuldu. Ancak bugüne kadar ne bana herhangi bir kargo ulaştı ne de kargo firması tarafından gönderimin nerede olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı.

Kolay Gelsin’i aradığımda, satın aldığım ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylüyorlar. Buna karşılık Les Benjamins’ten aldığım mailde siparişimin 4 Temmuz itibarıyla kargoya verildiği net şekilde görünüyor ve takip kodu da bulunuyor. Bu çelişki nedeniyle siparişim ortada kaldı ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Les Benjamins müşteri hizmetlerine mail atmış olmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını; bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum.