to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz
Lens Merkezi’nin internet sitesi üzerinden 23’ünde lens siparişi verdim ve ödemeyi IBAN üzerinden 903 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Site üzerinden mesaj atarak durumu ilettim fakat mesajım hâlâ görülmedi, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü göndermedikleri gibi müşteriyle ilgilenmemeleri ve bilgi vermemeleri ciddi bir sorumsuzluk örneği oldu.
Ürünüm gönderilmediği ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 903 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lens Merkezi internet sitesi üzerinden 23’ünde 11273 numaralı siparişi verdim. 903 TL ödememi havale ile yaptım. Bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben bir öğrenciyim ve ödediğim 903 TL benim için gerçekten yüksek ve önemli bir tutar. Buna rağmen hem siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım hem de iletişim konusunda büyük bir ciddiyetsizlikle karşılaştım. Buraya şikayet yazdıktan sonra bu sefer kendileri WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti, ancak yine devamı gelmedi, yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım sadece iletildi olarak kaldı.
Öğrenci olmama rağmen bütçemi zorlayarak yaptığım bu alışverişte, ürünün gönderilmemesi ve muhatap bulamamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu aşamadan sonra artık siparişimi kesin olarak iptal etmek ve 903 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin aciliyetine özellikle dikkat edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, son durumunuz nedir? Ben de aynı durumu yaşıyorum ürün elimizde yok dediler iptal istedim tamam denildi 2 gündür arıyorum tamam deniyor para iadesi yapılmıyor arıyorum açılmıyor burada çok yorum gördüm. E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne evraklar ile şikayet edeceğim sürekli onları arayıp uğraşmayacağım