23 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

3 Eylül 2025 tarihinde Lensci.com üzerinden 639520 sipariş numarası ile 2418,80 TL tutarında lens siparişi verdim. Siparişim, Aras Kargo tarafından yanlış adrese yönlendirilerek tarafıma teslim edilmedi ve 15 Eylül 2025’te Gaziantep/Nurdağı adresimden geri döndü. Bunun üzerine Lensci.com’u arayarak ücret iadesi talebinde bulundum. Her görüşmemde iadenin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ücretim hesabıma yatırılmadı.

Yaklaşık 6 kez müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve her seferinde aynı yanıtı almama rağmen 23 gündür ne siparişim elime ulaştı ne de ücret iadem gerçekleşti. Sadece siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım; bu e-postada da iade sürecine dair herhangi bir bilgi yer almıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.