to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farkı, Cevapsız Değişim Ve Geri Ödeme Sorunu
Lens Merkezinin internet sitesi üzerinden 14.03.2026 tarihinde “Linda Smokey” renk yıllık lens satın aldım. Sitede seçtiğim renkle bana gönderilen ürünün rengi aynı değildi. Bunun üzerine değişim talep ettim ancak günlerce yazmama rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Sonrasında “o zaman iade edin” diyerek ürünü PTT Kargo ile İstanbul’dan, kargo ücretini kendim ödeyerek geri gönderdim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Üstüne bir de aynı renk lensten tekrar gönderdiklerini söylediler fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü kimin teslim aldığı bilgisini de paylaşmadılar. Bana “size yardımcı olduk, değişim yaptık” deniliyor ama gönderdiklerini söyledikleri ürün zaten aynı renkmiş ve benim elime ulaşmış herhangi bir ürün yok.
Şu an elimde hiç lens yok; satın aldığım ürünü iade ettim, iddia ettikleri ikinci ürün ise bana ulaşmadı. Buna rağmen “size gönderdik” denilerek sorun çözülmüyor. Ben istediğim renk lensten yeni bir ürün gönderilmesini, gerçekten teslimat yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet yayınlandıktan sonra 5 gün geçti hala ne bir dönüş oldu ne bir telafi.
Marka benimle hiç iletişim kurmadı, şikayetimi yayınladığımda yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve 10 üzerinden 1 puan veriyorum.
Maşallah firmayı Şikayetvar bile etkilemedi, o kadar alışıklar bir sürü şikayet var haklarında. Olsun ben beklerim CİMER'e de yazdım elbet haklı çıkacağım
