Lens Center'dan Aldığım Dereceli Lenste Batma Sorunu!

Lens Center'dan yaklaşık bir ay önce her iki gözüm için de 3 numara fx numaralı lens satın aldım. Ürünü alır almaz denediğimde lens gözümde batma ve ciddi yanma yaptı. Özellikle numaralı olan lens gözüme adeta batıyormuş gibi bir his oluşturdu, bu nedenle ürünü rahatça kullanamadım.

Ayrıca lens suyunun içinde siyah nokta gibi bir şey fark ettim ve bunu da firmaya ilettim. Tüm bu sorunları WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine detaylıca anlattığımda, bana sorunu ifade ettiğim için adeta “yalan söylüyorsunuz” imasında bulundular. Değişim istediğimi belirttiğimde ise sadece indirim kodu verebileceklerini söylediler, ancak onu da vermediler. Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim, buna da “öyle bir şey yok” diyerek olumsuz yanıt verdiler.

Yaşadığım bu süreçte hem göz sağlığım riske girdi hem de mağdur edildim. Gözümle ilgili daha büyük bir sorun yaşayabilirdim. Bu nedenle problemli olan lensler için ya yeni, sorunsuz ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteriyle kurulan iletişimdeki üslubun da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.