Teknik Servis Sonrası Hasarlı Ve Eksik Onarılan Laptopum İçin Çözüm Bekliyorum

Lenovo Loq 15ıax9 - Type 83GS model dizüstü bilgisayarımı 2025-09-10 tarihinde garanti kapsamında onarım için Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce fotoğraflarını çektim ve kutuda hiçbir hasar yoktu. 2025-09-25 tarihinde Hepsijet Kargo ile teslim aldım. Kutu yine sağlamdı, ancak kasanın köşesinde bir darbe oluşmuş ve bu darbeye bağlı olarak laptop kasası tam olarak yerine oturmamıştı. Bu hasarın bana gelirken oluşması pek olası değil; çünkü gönderdiğimde böyle bir problem yoktu.

Diyelim ki bu hasar gönderim sırasında oldu, yine de teknik servisin ürünü bu şekilde, kasası tam oturmadan ve sorun düzeltilmeden bana göndermesini kabul edemiyorum. Ayrıca, bu bilgisayarı daha önce de üç kez servise gönderdim ve her seferinde sorunlarım çözülmeden "çözüldü" denilerek geri gönderildi. Teknik servisle iletişime geçmek veya geri bildirim bırakmak istedim fakat nasıl yapacağımı bulamadım.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Laptop kasasının ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Servis sürecinin daha dikkatli ve özenli yürütülmesini istiyorum.