Lenovo Dizüstü Bilgisayarımda Sürekli Kapanma ve Renk Sorunu Çözülmüyor

Lenovo loq 15ıax9 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2023 Mayıs ayından bu yana kullanıyorum. Bilgisayarım, özellikle online oyunlarda (örneğin Valorant, cs gibi) oynarken aniden kapanıyor ve ekranda renklerde kaymalar meydana geliyor. Bu sorun ilk başladığında, garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Sadece RAM takıldı ancak sorun çözülmedi. RAM’i çıkardığımda da problem devam etti. Tekrar teknik desteğe gönderdim fakat her seferinde aynı önerilerde bulunuldu ve çözüm sağlanamadı.

Sorunun giderilmesi için format atmak, adaptör değiştirmek, tüm sürücüleri güncellemek, video izlemek ve forumlarda konu açmak dahil birçok çözüm yolunu denedim. Ayrıca teknik desteğe aylarca ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Bilgisayarımın garantisi halen devam ediyor ve Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün sipariş numarası: MP2HTTXD.

Öğrenciyim ve bu bilgisayara ciddi bir bütçe ayırdım. Hem mağdur oldum hem de param boşa gitmiş gibi hissediyorum. Başta sadece sorunun çözülmesini isterken, bu kadar uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bir problem olduğu için artık ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.