Lenovo Yetkili Servis Sonrası Bilgisayarımda Oluşan Kasa Kırığına Çözüm Bulamıyorum

17.07.2025 tarihinde İstanbul BDH Lenovo yetkili servisine garanti kapsamında Lenovo loq 15ırh8 82XV00G8TR model dizüstü bilgisayarımı teslim ettim. İlk serviste ekran değişimi yapıldı ancak cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra fan arızası oluştu. Bunun üzerine bilgisayarımı tekrar garanti kapsamında aynı servise gönderdim ve bu kez de fan değişimi gerçekleştirildi.

15.09.2025 tarihinde bilgisayarımı servisten teslim aldığımda ise kasada belirgin bir kırık olduğunu fark ettim. Hemen Lenovo Türkiye ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Benden görsel göndermemi istediler ve aynı gün istenen görselleri ilettim. Görselleri göndermemin ardından “gerekli inceleme yapılarak size dönüş yapılacak” denildi. Ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Yaklaşık bir ay boyunca defalarca ben arayarak sorunun çözülmesini talep ettim, her defasında “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Son aşamada ise bana “yapacak bir şey yok” denildi.

Bilgisayarım halen garanti kapsamındadır ve servis kaynaklı oluşan kasa kırığı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 252009643966 kayıt numaralı, MP2H9AEP seri numaralı cihazım için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.