to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo LOQ 15IAX9 - Type 83GS model laptopumu 23.07.2025 tarihinde, teslim aldığım gün arızalı olduğu için servise teslim ettim. Fatura tarihinden bu yana toplamda 49 gündür ürünümün tamiri tamamlanmadı. Servisle ve Lenovo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana yurt dışından parça beklendiği söylendi. Onarım istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak, 20 iş günü yasal süresine yurt dışı parça bekleme süresinin dahil edilmediği şeklinde bir yanıt aldım.
Ücret iadesi talebime rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, servisle mail yoluyla yaptığım yazışmalara dönüş alamadım. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Ürünüm garanti kapsamında ve toplamda 33.298,80 TL ödedim. Servis formunda garanti dışı olduğuna dair bir bilgi yer alıyor; ancak ürünümün garanti kapsamında olduğu Lenovo teknik destek tarafından da teyit edildi.
Artık Lenovo markasına güvenim kalmadı ve ücret iadesi dışında hiçbir çözüm istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
21 Nisan 2025'de Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Lenovo LOQ15IAX9 marka ve MP2HGB47 seri numaralı bilgisayarım, ilk kullanımdan itibaren sürekli donma problemi yaşamaktadır. Bu problem sırasında bilgisayar ekranında, mouse dahil hiçbir öğe hareket ettirilememekte; sorunun geçici çözümü olara...
Lenovo garanti süresinde 5.400 TL ücret talep etti, cihazımı geri vermiyor! 2025 Şubat ayında Lenovo marka bir dizüstü bilgisayar (Model: LOQ 15APH8 Ryzen 5 16 GB 1TB SSD RTX4050) satın aldım. Cihaz daha 1 yıl dolmadan ısınma ve performans sorunları göstermeye başladı. Yetkili servise gönderdim. G...
25 Eylül 2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM Teknosa mağazasından aldığım Lenovo Loq 15ıax9- Type 83 model notebook, garanti süresi dolmadan arızalandı. Bilgisayarımı, evde dört öğrenci olarak yoğun şekilde kullandığımız ve özellikle online eğitim ile dersler için çok ihtiyaç duyduğumuz bir dönemde, ...
Yorumlar