Lenovo Idea Tab 11 Tabletin Kısa Sürede Ekran Arızası Ve Değişim Talebi

Şirketimiz adına Lenovo marka Idea TAB 11 model tabletini 3 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettik ve ürün 5 Ocak 2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra normal kullanımımıza rağmen, teslim tarihinden yaklaşık 35–40 gün sonra ekranında kendiliğinden çizgiler belirmeye başladı ve dokunmatik ekran kendi kendine işlem yapar hâle geldi. Bu durum, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Yaşadığımız sorun üzerine Hepsiburada ile görüştüğümüzde, ürünün Lenovo teknik servisine iletilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Lenovo teknik servisi ise fatura şirket adına kesildiği için ürün değişimi yapamayacaklarını, sadece tamir seçeneği sunabileceklerini belirtti. Ancak arızanın ortaya çıkış süresi ve niteliği dikkate alındığında, ürünü ayıplı mal olarak görüyoruz ve yalnızca tamir seçeneğini kabul etmiyoruz.

Bu nedenle seçimlik haklarımız çerçevesinde aynı model, sıfır ve kullanılmamış bir Lenovo Idea TAB 11 tablet ile ürün değişimi talep ediyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bir cihazın tamir edilerek tarafımıza tekrar gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Ayrıca cihazın garantisi başlatılmış olarak tarafımıza gönderilmiştir. Bu konu hakkında yapılan telefon görüşmeleri de kayıtlarda mevcuttur.

Talebimizin sadece iç prosedür gerekçe gösterilerek ve herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan reddedilmesi halinde yasal haklarımızı kullanacağımızı da belirtmek isteriz. Konunun bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini ve şirketimiz adına satın alınan bu tabletin aynı model sıfır ürün ile değiştirilerek tarafımıza olumlu dönüş yapılmasını rica ederiz.