Lenovo Tablet Onarım Ücreti Yeni Cihaz Fiyatını Aşıyor Ve Paketleme Özensiz

Lenovo Yoga TAB Plus 16 GB RAM, 512 GB depolama ve 12,7 inç ekrana sahip tabletim, düşme sonucu darbe aldı; kasası yamuldu ve ekranı kırıldı, ancak cihaz hâlâ açma düğmesine bastığımda çalışıyor. Bu nedenle ürünü garanti dışı onarım için yetkili servise gönderdim.

02.07.2026 tarihinde saat 14:30 civarında servis tarafından tarafıma 54.300 TL onarım ücreti çıkarıldı. Ben de pek çok firmanın uyguladığı gibi hasarlı ürünü firmaya verip, piyasa fiyatından biraz daha uygun bedelle yeni cihaz temin edilip edilemeyeceğini sordum. Bana verilen yanıtta, talep edilen 54.300 TL’nin zaten yeni cihaz fiyatı olduğu söylendi. Bu bilginin sürecin en başında, cihazı gönderirken açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Piyasa satış fiyatı yaklaşık 38.000 TL olan bir cihaz için 54.300 TL tamir ücreti istenmesi ve bu tutarın “zaten yeni cihaz fiyatı” olarak ifade edilmesi, Lenovo’nun ve yetkili servisinin müşterisine verdiği önemi maalesef net biçimde ortaya koyuyor. Ayrıca cihazı geri istemem üzerine yapılmış olan kargo/paketleme de oldukça özensizdi; bu şekilde paketlenmesi cihazın daha fazla zarar görmesine neden olabilecek bir durumdaydı.

Tüm bu süreçle ilgili olarak, makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını, yeni cihaz/tamir ücretinin piyasa koşullarına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve paketleme konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Servis kayıt numaram: 252009787366.