Lenovo Tablet Sesli Mesaj Özelliği Çalışmıyor Ve Değişim Talebim İhmal Ediliyor

30.05.2026 tarihinde annem G**** B***** adına, acil ihtiyacım nedeniyle Vatan Bilgisayar Adapazarı Merkez Sakarya şubesinden Lenovo TAB Plus TB351FU model tableti 13.800 TL ödeyerek satın aldım. Ayrıca yaklaşık 2.000 TL tutarında ek sigorta yaptırdım. Tableti ertesi gün iş seyahatine götürdüm ve ilk kullanımda, benim için çok önemli olan sesli mesaj yazma özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim.

On günlük iş seyahatimden döndükten sonra tableti satın aldığım mağazaya götürdüm. Müşteri hizmetleri görevlisiyle birlikte yaptığımız kontrolde sorun doğrulandı. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen tablet Lenovo teknik servisine gönderildi ve yaklaşık 15 gün serviste kaldı.

Tableti teslim almaya gittiğimde aynı görevliyle tekrar kontrol yaptık ve sorunun devam ettiğini gördük. Mağazadan ayrılmadan Lenovo teknik servisini arayarak yaklaşık 40 dakika boyunca, daha önce defalarca denediğim ayarları tekrar uyguladık ancak sorun çözülemedi. Yenisiyle değişim talebimi yineledim. Bunun üzerine daha detaylı inceleme yapılacağı belirtilerek tablet ikinci kez servise gönderildi ve şu anda hâlâ servistedir.

Ürünün Lenovo kayıt numarası lnv 4022986312 doa Aset, BDH numarası ise 252009785669’dur. Sıfır olarak satın aldığım cihazın ayıbı ilk kullanımda ortaya çıkmış, iki ayrı mağaza kontrolünde doğrulanmış ve iki kez servise gönderilmesine rağmen giderilememiştir. Acil ihtiyacım için aldığım tableti yaklaşık bir aydır kullanamıyor olmama ve tüm bu sürece rağmen ürünün yenisiyle değiştirilmemesine bağlı olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan Lenovo TAB Plus TB351FU model tabletimin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.