to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo firması Premium Care garanti kapsamında cihazımın ısındığını belirtmeme rağmen periyodik bakımı garanti kapsamından saymıyor. Müşteri hizmetleri çok bilgisiz ve hiç yardımcı olmadı. Kendisi sohbet dökümünün bile müşteriye verilip verilemeyeceği konusunda bilgisi olmadığı gibi attığım fotoğraflar üzerindeki sol altta bulunan sohbet dökümünü indir tuşundan bile habersiz. Bu şekilde amatörce, müşteri karşıtı uygulama hakkında şikayetçiyim. Ayrıca bilgisayarımın ısınmaya ve yüksek sıcaklıklara ulaştığını söylememe rağmen garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Ürünün toplamda 3 yıllık garantisi olmasına rağmen müşteriyi mağdur bırakacak politikalar marka değerine zarar vermektedir. Ayrıca 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 125. maddesine göre, 'Sözleşmenin kurulması sırasında tarafın, diğer tarafın irade açıklamasını etkilemek amacıyla yaptığı yanlış beyan veya gerçeği gizlemesi, diğer tarafın sözleşmeyi yapmamasına yol açacak nitelikte ise, sözleşme geçerli olsa bile, aldatılan taraf, sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.' Bu nedenle, Lenovo firmasının haksız ve hukuka aykırı davranışından dolayı şikayetçiyim. Bununla ilgili ivedi aksiyon alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildiriyorum.
Lenovo markalı bir bilgisayar aldım. Aldığım bilgisayar 3 yıllık bir "Premium Care" isimli Lenovo garantisi altında. Cihazı Türkiye'de yetkili bir satıcıdan aldım. Cihazımı düşürmem sonucu ufak bir hasar oluştu. Lenovo Premium Care teknik destek hattına cihazım için onarım talebinde bulundum. Bulund...
Lenovo Legion 5 15ACH6H model dizüstü bilgisayar almıştım, Premium garanti hizmetinin bitmesine henüz 24 ay var. Bilgisayarımın fan ve termal macun temizliğini yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bunun için 599 lira bakım ücreti talep etti ve bu bakımların garanti kapsamın...
Lenovo markasının laptop ürünlerinin en pahalı opsiyonlarından olan Yoga X13 model cihaz, satın aldığımız zamandan beri sorunluydu. İkinci ayında kendileriyle iletişime geçip durumu ifade ettik. Doa kapsamında değişim talep ettik ancak "kurumsal satışlarda doa'nın 1 ay geçerli olduğu" belirtildi ve ...
Lenovo garanti süresinde 5.400 TL ücret talep etti, cihazımı geri vermiyor! 2025 Şubat ayında Lenovo marka bir dizüstü bilgisayar (Model: LOQ 15APH8 Ryzen 5 16 GB 1TB SSD RTX4050) satın aldım. Cihaz daha 1 yıl dolmadan ısınma ve performans sorunları göstermeye başladı. Yetkili servise gönderdim. G...
Media Markt'tan aldığım Lenovo laptop, üç ay sonra ekranının kapanması ve bir daha açılmaması üzerine, internet üzerinden ulaştığım müşteri hizmetlerinin verdiği kod ile garantiye gönderdim. Bir hafta sonra servis tarafından önce kullanıcı hatası olduğu belirtildi, ardından işlemci hatası olduğu söy...
Yorumlar