Lenovo Bilgisayar Bakım Ücreti Talep Ediyor

Lenovo Legion 5 15ACH6H model dizüstü bilgisayar almıştım, Premium garanti hizmetinin bitmesine henüz 24 ay var. Bilgisayarımın fan ve termal macun temizliğini yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bunun için 599 lira bakım ücreti talep etti ve bu bakımların garanti kapsamına girmediğini söylediler. O zaman bana neden Premium Care avantajından, yıllık bakım sözünden bahsedildi de uygulanmıyor? Dışarıda farklı markaların dizüstü bilgisayarları bile ömür boyu bakım hizmeti verirken sizin garanti kapsamında utanmadan ücret istemeniz inanılmaz. Ayrıca evden çalıştığımı ve bakımın gün içinde yapılıp yapılmadığını sorduğumda, servis süresinin 10 ile 20 gün civarı olduğundan bahsedildi; ek olarak hangi termal macunu kullandıklarını sorduğumda 'Kullandığımız özel bir macun ve bunu sadece çalışanlarımız biliyor, gizli bilgi olduğu için bilgi veremeyiz.' şeklinde yanıt aldım. Lenovo'yu tercih ettiğime pişmanım, bu durumdan dolayı iade etmek istiyorum.

Bu durum, firma tarafından verilen sözle çelişmektedir. Lenovo firmasının bu davranışı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4. maddesinde belirtilen 'ayıplı mal' kavramına girmektedir.

Ayrıca, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 125. maddesine göre, 'Sözleşmenin kurulması sırasında tarafın, diğer tarafın irade açıklamasını etkilemek amacıyla yaptığı yanlış beyan veya gerçeği gizlemesi, diğer tarafın sözleşmeyi yapmamasına yol açacak nitelikte ise, sözleşme geçerli olsa bile, aldatılan taraf, sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.' Bu nedenle, Lenovo firmasının haksız ve hukuka aykırı davranışından dolayı şikayetçiyim.