Lenovo Yoga 7 Laptopum Sürekli Çöküyor Servis Süreci Belirsiz Ve Güven Vermiyor

07.11.2025 tarihinde Lenovo Yoga 7 AMD Ryzen 7 işlemcili, ikisi bir arada bir laptop satın aldım. Cihaz FreeDOS olduğu için Windows işletim sistemini kendim kurdum ancak ilk kurulumdan itibaren sürücü sorunları ve sistem çökmesi yaşamaya başladım. Windows, AMD ve Lenovo sürücülerini yüklediğimde ses ve görüntü bozuluyor, bu sürücüleri defalarca yeniden yüklemek zorunda kalıyordum.

Pilde çalışırken işlemci güç modları arasında otomatik geçişlerde Windows kilitlenip çöküyor ve bilgisayar kendiliğinden kapanıyordu. Tam performans modunda bu sorun yaşanmıyor ancak bu mod pil tüketimini ciddi şekilde artırdığı için cihazı bu şekilde sürekli kullanamıyorum. Bu süreçte Lenovo müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana driver güncellemesi ve Windows’u tekrar yüklemem gerektiği söylendi fakat bunlar da sorunu çözmedi.

İnternetten yaptığım araştırmalarda Lenovo cihazlarda özellikle AMD sistemlerde benzer sorunların sıklıkla yaşandığını, güç modu geçişlerinde sistemin kararsızlığa düşerek çöktüğünü öğrendim ve bu bilgiyi de müşteri hizmetlerine ilettim. Bunun üzerine beni yetkili servise yönlendirdiler. Lenovo Türkiye’nin İstanbul’da kendi servisi yerine birçok markaya hizmet veren, Google puanı oldukça düşük, üçüncü parti bir servis firması olan Maltepe’deki BDH Bilişim Destek Hizmetleri ile çalıştığını öğrendim ve kargo ile göndermeye güvenmediğim için cihazı 02.12.2025 tarihinde bizzat kendim teslim ettim.

Teslim sırasında bana yasal servis süresinin 20 gün olduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, internet sitesi üzerinden takip ettiğimde de günlerdir sadece “işleme alındı” ibaresi görünüyor, başka bir ilerleme bilgisi yok. Sadece 1 aylık bir bilgisayarın neredeyse 1 ay serviste yatması ve bu kadar belirsizlik kabul edilemez. Ürünü süs olsun diye değil, aktif olarak kullanmak için almıştım ve şu an mağdur durumdayım.

Ürün seri numaram YX0FYW84, servis numaram 252009685611’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle cihazın mevcut haliyle güven vermediğini ve tekrar aynı sorunları yaşayacağımı düşündüğüm için onarım istemiyorum. Lenovo Türkiye’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.